跳到主要内容

企业微信

配置

企业微信配置

管理员登录企业微信管理后台 → "应用管理" → "应用" → "自建",创建内部应用

创建内部应用

消息接收

在企业微信管理后台,点进刚创建的自建应用,找到"接收消息",点击"启用API"

消息接收

回调配置

在微语管理后台,配置相应参数,点击提交。其中:CorpidSecret 参考下面

微语配置

查看微语配置,配置参数如下:

微语配置

然后将上述参数复制到企业微信管理后台:

回调配置

对接微信客服

在企业微信管理后台,找到"应用管理"→"应用"→"微信客服"

客服功能

然后通过API管理微信客服

绑定内部应用

创建客服账号,至少创建一个客服账号

创建客服账号

接入场景

在视频号小店中接入

在视频号小店接入客服后,还可同时在视频号主页、直播间等入口接入,特点如下:

  • ✅ 工具拿起即用,有机器人、欢迎语等
  • ✅ 可在多个视频号小店同时接入后一起回复

参考链接:在视频号小店中接入

在公众号中接入

可在公众号快速接入,特点如下:

  • ✅ 有新消息提醒,客户可及时查看
  • ✅ 可邀请客户添加企业微信
  • ✅ 工具拿起即用,有机器人、欢迎语等

参考链接:在公众号中接入

在小程序中接入

可通过免开发快速授权,或调用API,在小程序中接入客服。特点如下:

  • ✅ 工具更好用,有机器人、欢迎语等
  • ✅ 可在手机端收发消息
  • ✅ 可邀请客户添加企业微信

参考链接:在小程序中接入

在微信内其他场景接入

在网页、搜一搜、支付凭证也可接入,特点如下:

  • ✅ 有微信新消息提醒,客户可及时查看
  • ✅ 统一的客户ID,方便企业识别客户

参考链接:在微信内其他场景接入

在微信外App/网页中接入

可在微信外场景接入,特点如下:

  • ✅ 客户在Windows桌面端和手机端都可跳转到微信发起咨询
  • ✅ 可邀请客户添加企业微信

参考链接:在微信外App/网页中接入

在客户群/客户单聊中接入

可在客户群/单聊中接入,特点如下:

  • ✅ 客户无需加好友即可发起咨询
  • ✅ 支持多人路由协同回复

参考链接:在客户群/客户单聊中接入

参数说明

企业ID 或 corpid

每个企业都拥有唯一的corpid,获取此信息可在管理后台"我的企业"-"企业信息"下查看"企业ID"(需要有管理员权限)

corpid

AppSecret 或 secret

secret是企业应用里面用于保障数据安全的"钥匙",每一个应用都有一个独立的访问密钥,为了保证数据的安全,secret务必不能泄漏。secret查看方法: 在管理后台→"应用管理"→"应用"→"自建",点进某个应用,即可看到。

secret

这页文档对您有帮助吗?