企业微信
配置
企业微信配置
管理员登录企业微信管理后台 → "应用管理" → "应用" → "自建",创建内部应用
消息接收
在企业微信管理后台,点进刚创建的自建应用,找到"接收消息",点击"启用API"
回调配置
在微语管理后台,配置相应参数,点击提交。其中:Corpid 和 Secret 参考下面
查看微语配置,配置参数如下:
然后将上述参数复制到企业微信管理后台:
对接微信客服
在企业微信管理后台,找到"应用管理"→"应用"→"微信客服"
然后通过API管理微信客服
创建客服账号,至少创建一个客服账号
接入场景
在视频号小店中接入
在视频号小店接入客服后,还可同时在视频号主页、直播间等入口接入,特点如下:
- ✅ 工具拿起即 用,有机器人、欢迎语等
- ✅ 可在多个视频号小店同时接入后一起回复
参考链接:在视频号小店中接入
在公众号中接入
可在公众号快速接入,特点如下:
- ✅ 有新消息提醒,客户可及时查看
- ✅ 可邀请客户添加企业微信
- ✅ 工具拿起即用,有机器人、欢迎语等
参考链接:在公众号中接入
在小程序中接入
可通过免开发快速授权,或调用API,在小程序中接入客服。特点如下:
- ✅ 工具更好用,有机器人、欢迎语等
- ✅ 可在手机端收发消息
- ✅ 可邀请客户添加企业微信
参考链接:在小程序中接入
在微信内其他场景接入
在网页、搜一搜、支付凭证也可接入,特点 如下:
- ✅ 有微信新消息提醒,客户可及时查看
- ✅ 统一的客户ID,方便企业识别客户
参考链接:在微信内其他场景接入
在微信外App/网页中接入
可在微信外场景接入,特点如下:
- ✅ 客户在Windows桌面端和手机端都可跳转到微信发起咨询
- ✅ 可邀请客户添加企业微信
参考链接:在微信外App/网页中接入
在客户群/客户单聊中接入
可在客户群/单聊中接入,特点如下:
- ✅ 客户无需加好友即可发起咨询
- ✅ 支持多人路由协同回复
参考链接:在客户群/客户单聊中接入