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知识管理
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对外发布
支持将知识库发布为公开帮助中心，为客户提供自助服务
协作编辑
多人协作编辑、评论反馈、变更追踪，促进知识共建共享
应用场景
内部知识库
- 技术文档、开发规范、API文档
- 培训资料、操作手册、FAQ
- 制度流程、规章制度、通知公告
- 项目文档、会议纪要、知识沉淀
对外帮助中心
- 产品使用说明、功能介绍
- 常见问题解答、故障排查
- 视频教程、图文教程
- 更新日志、版本说明
核心价值
- 减少重复性咨询，提升客服效率和客户满意度
- 沉淀企业知识资产，避免知识流失
- 加速新员工培训，降低学习成本
- 提供自助服务，降低人工支持成本
- AI技术赋能，提升内容质量和检索效率
